L’étude synthétisée dans l’infographie ci-dessous fait le point sur les relations marques/internautes via email & via les médias sociaux.
Découpée en 3 parties, elle recèle quelques informations intéressantes:
- 1. Des chiffres sur la façon dont se répartie l’usage des canaux email/social media dans la relation internautes/marques
- 2. Comparaisons européennes sur l’usage Facebook et l’usage du mail dans la relation à la marque
- 3. Gap entre ce que les internautes attendent, ce que les marketers pensent et ce qu’ils font
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